Disse vilkårene gjelder mellom LOD TECH AB NUF, org.nr 938 518 858, norsk filial av LOD TECH AB, org.nr 559471-0419, Tomtbergavägen 82, SE-145 75 Norsborg, Sverige («Relavo», «vi»), og virksomheten som har inngått avtale om bruk av tjenesten («kunden», «du»). Relavo er et produktnavn; avtaleparten er selskapet nevnt over.
Relavo er et verktøy for leverandørkontroll i offentlige og private anskaffelser. Tjenesten henter opplysninger fra offentlige registre og kommersielle datakilder, sammenstiller dem i en rapport, og lagrer rapporten som dokumentasjon.
Relavo treffer ingen beslutninger. Vurderingen av om en leverandør skal avvises, kvalifiseres eller tildeles kontrakt tas av kunden. Risikonivåer, flagg og anbefalinger i tjenesten er beslutningsstøtte, ikke konklusjoner. Relavo er et beslutningsstøtteverktøy: den endelige vurderingen, og ansvaret for den, ligger hos kunden. Kunden må selv se over rapportens innhold og kilder, og vurdere dem opp mot anskaffelsen, før den legges til grunn for en beslutning eller føres inn i anskaffelsesprotokollen.
Priser fremgår av prislisten og av avtalen. Prisen for abonnement følger kommunens innbyggertall (SSB) og oppgis per måned. Abonnement har tolv måneders bindingstid og faktureres årlig forskuddsvis. Avtaler som betales mot faktura fornyes ikke automatisk. Selskap som betaler med kort velger å betale månedlig eller årlig, og abonnementet fornyes automatisk for en måned eller ett år av gangen til kunden sier det opp i betalingsportalen. Oppsigelse gjelder ut den perioden som er betalt, og betalt periode refunderes ikke. Kommuner betaler alltid mot faktura. Enkeltkontroller faktureres etterskuddsvis. Alle priser er oppgitt eksklusive merverdiavgift.
Prisen dekker den ferdige rapporten uavhengig av hvor mange kilder den bygger på. Kvoten i abonnementet gjelder antall kontroller, ikke antall oppslag bak hver kontroll.
Avtalen løper til den sies opp av en av partene med tre måneders varsel før utløpet av avtaleperioden. Ved oppsigelse beholder kunden tilgang ut den betalte perioden.
Kunden kan når som helst eksportere alle sine data som en fil fra kontosiden, og enkeltrapporter som PDF. Etter avtaleslutt slettes kundens data innen 90 dager, med mindre kunden ber om sletting tidligere eller lovpålagt oppbevaring krever noe annet.
Relavos samlede erstatningsansvar er begrenset til det kunden har betalt de siste tolv månedene før kravet oppsto. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tapte kontrakter eller krav fra tredjepart som følge av kundens beslutninger.
Begrensningen gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet.
Vi tilstreber 99,5 % oppetid målt per måned, utenom varslet vedlikehold. Tjenesten er avhengig av eksterne registre. Nedetid hos Brønnøysundregistrene, Skatteetaten eller kredittopplysningsleverandør regnes ikke som nedetid hos oss, men vi viser alltid hvilke kilder som ikke svarte i den enkelte rapporten.
Vi kan endre vilkårene med 30 dagers varsel. Vesentlige endringer varsles på e-post til kundens kontaktperson. Fortsatt bruk etter varselfristen regnes som aksept.
Avtalen reguleres av norsk rett. Tvister søkes løst i minnelighet. Verneting er Oslo tingrett.
Denne erklæringen gjelder Relavos behandling av personopplysninger, både på nettstedet og i tjenesten.
LOD TECH AB NUF, org.nr 938 518 858, norsk filial av LOD TECH AB, org.nr 559471-0419, Tomtbergavägen 82, SE-145 75 Norsborg, Sverige er behandlingsansvarlig for opplysninger om brukerne av tjenesten og besøkende på nettstedet.
For opplysninger kunden legger inn eller genererer i tjenesten er kunden behandlingsansvarlig og Relavo databehandler. Se punkt 3.
I to tilfeller behandler vi navn på personer knyttet til virksomhetene som kontrolleres:
Vi gjør ingen vurdering av personene som sådan. Formålet er avgrenset til å fastslå fullmakt og signaturens gyldighet.
Opplysninger om straffedommer og lovovertredelser. Behandling av slike opplysninger er etter personopplysningsloven § 11 i praksis forbeholdt offentlige myndigheter under offentlig myndighets kontroll. Relavo henter dem ikke, verken maskinelt eller manuelt. Den delen av kvalifikasjonsvurderingen dekkes av leverandørens egen ESPD-erklæring, som leverandøren avgir under ansvar og som vi bare oppbevarer.
Vi selger ikke personopplysninger og bruker dem ikke til markedsføring mot tredjepart. Vi bruker underleverandører for drift, se punkt 3.3. Alle underleverandører er bundet av databehandleravtale.
Tjenesten driftes innenfor EØS. Skjer overføring ut av EØS, skjer det på grunnlag av EU-kommisjonens standardvilkår eller tilstrekkelighetsbeslutning. Gjeldende oversikt finnes i punkt 3.3.
Henvendelser rettes til personvern@relavo.no. Vi svarer innen 30 dager. Du kan klage til Datatilsynet om du mener behandlingen er ulovlig.
Data krypteres i transitt og i ro. Tilgang internt er rollestyrt og logges. Ansatte hos Relavo kan ikke åpne en kundes rapporter uten at kunden har aktivert innsyn, og all slik tilgang vises i kundens egen logg.
Denne avtalen inngår som en del av kundeavtalen og regulerer Relavos behandling av personopplysninger på vegne av kunden.
Kunden er behandlingsansvarlig. Relavo er databehandler og behandler opplysninger kun etter dokumenterte instrukser fra kunden, slik de fremgår av kundeavtalen og bruken av tjenesten.
Kunden gir generelt samtykke til bruk av underleverandører. Endringer varsles med 30 dagers frist, og kunden kan innvende.
Brønnøysundregistrene, Skatteetaten og Lovdata er ikke underleverandører. Vi henter opplysninger fra dem, men de behandler ingenting på våre vegne.
Kredittrating og betalingsanmerkninger hentes fra Proff AS (Oslo), en kredittopplysningsleverandør. Proff er en datakilde og ikke en underleverandør som behandler kundens opplysninger. Vi sender bare organisasjonsnummeret til selskapet som kontrolleres, og lagrer svaret i kontrollen innenfor EØS.
Relavo varsler kunden uten ugrunnet opphold, og senest innen 24 timer, ved brudd på personopplysningssikkerheten som berører kundens data. Varselet inneholder det kunden trenger for å melde til Datatilsynet innen 72 timer.
Kunden kan én gang i året kreve dokumentasjon på at avtalen etterleves. Kunden dekker egne kostnader ved slik gjennomgang.
Administratoren kan selv slette kontoen fra kontosiden. Kontoen stenges da med en gang, og dataene slettes etter 14 dagers angrefrist. Fakturaer beholdes som regnskapsmateriale i den tiden loven krever. Ved avtaleslutt uten at kunden har slettet selv sletter Relavo kundens personopplysninger innen 90 dager, med mindre kunden ber om utlevering først eller lovpålagt oppbevaring krever noe annet. Sikkerhetskopier slettes i tråd med ordinær rotasjon, senest innen 180 dager.
Vi svarer på norsk, svensk og engelsk.
Er du innlogget, opprett heller en sak under Brukerstøtte i appen. Da følger kontonavn, plan og hvilken kontroll det gjelder automatisk med, og saken kan følges av begge parter.